10月9日，厦门市市场监督管理局发布了2018年第三季度投诉举报情况。数据显示，厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心12315、12331热线第三季度共登记各类信息36349件，其中投诉7834件，举报1852件，同比下降8.90%，挽回经济损失1789.69万元，加倍赔偿金额34.16万元。
预付卡类投诉同比增长超三成
从12315、12331热线登记情况看，旅游、预付卡、通信服务三类投诉特点明显，投诉增幅和体量较大。
其中，旅游投诉共登记607件，同比增长38.90%，占投诉总量的7.74%。 预付卡类投诉共登记976件，同比增长33.69%，占投诉总量的12.45%。投诉主要集中在服务领域的文化娱乐体育服务（551件）和美容美发洗浴服务（195件），占投诉总量的76.43%。其中，逍森健身馆（厦门逍森健身管理有限公司）由于整顿停业致消费者退款引发投诉61件，浩沙健身（厦门浩沙健身俱乐部有限公司各分公司）、悠游堂儿童乐园（上海悠游堂投资发展股份有限公司厦门各分公司）由于合同及服务等原因分别引发投诉49件和32件。
通信服务类投诉共登记806件，同比增长27.12%，占投诉总量的10.28%。消费诉求主要集中在运营商（代售点）擅自开通收费（短信、网游）业务、套餐及宽带等业务的办理宽进严出或宣传营销时告知不全不实，以及对流量的使用、计费、消耗和积累、清零等有异议等方面。
“四品一械”类
举报同比下降12.06%
从12315、12331热线受理举报情况看，餐饮服务和“四品一械”类（药品、餐饮食品、保健食品、化妆品和医疗器械）举报下降幅度较大。
其中，餐饮服务类举报共受理251件，同比下降20.56% ，占举报总量的13.55%，主要举报商家菜品存有质量问题（129件）、无照（证）经营（48件）等方面。
“四品一械”类举报共受理525件，同比下降12.06%，占举报总量的28.34%。其中，职业打假类举报227件（食品类举报197件），占43.22%。主要反映经营者销售的“四品一械”质量不好、虚假宣传、包装标识不规范和无相关批准文号、未办理证照等。
