3月31日，马鞍山市食品药品监督管理局在雨山湖公园南门开展以“助力健康中国梦，食药安全伴你行”为主题的食品药品投诉举报宣传日活动，进一步提升“12331”食品药品投诉举报电话知晓率，鼓励社会各界积极参与食品药品安全治理。
当日上午9时，记者在雨山湖公园南门看到，马鞍山市食药监局在此设立了展台，通过发放宣传资料、现场接受投诉咨询等方式，让市民了解食品药品投诉举报途径和12331投诉举报电话，有效维护自己的合法权益。
“保健食品是食品的特殊种类，不能代替药品，不能以治疗疾病为目的，不能宣传疾病治疗、预防作用。”对一些中老年人的咨询，该市食药监局工作人员表示，不法分子从各种渠道获取空巢、体弱多病、有一定经济能力的中老年人信息，假借医疗机构、医学专家、中医世家之名，夸大宣传，违规销售保健食品。据介绍，这些销售人员分工明确，先对老年人嘘寒问暖，取得信任，最后趁机兜售各类产品。另外，有些以集会模式进行违规销售，集中在上午6点至8点，在酒店、广场等场所，采取现场宣传和销售行为分离的形式逃避监管，高价销售存在质量安全隐患的保健食品。
2017年，马鞍山市共收到各类食品药品投诉举报及咨询建议2253件，其中投诉举报1313件，同比上升92.2%。在这些投诉举报中，关于保健品销售的举报线索具有以下特点：受害对象以中老年人居多。
据了解，不法企业在散发传单、组织会议和电话推销时，只针对老年人，并且拒绝年轻人进入会场或接听电话；消费者一般通过集会、电话和网络等形式与不法企业沟通，忽略了对企业资质的验证，维权时难以提供侵权者主要信息，食药监执法人员无权通过电话号码等信息查询号码持有人，导致锁定违法行为困难重重；不法企业向消费人群邮寄散发彩页、报刊和书籍，宣传伪科学和不正确的消费观念，承诺超过现代医学预期的疗效，对消费人群进行“洗脑”。一次欺骗成功后，还有一部分商家继续以可以通过非法渠道报销药费、申请补助款等借口向消费者索要手续费等，一方面稳住消费者方便脱身，另一方面诈骗消费者钱物；以会场订购，送货上门，现金支付或电话订购，快递送货，代收货款的交易方式居多。通过增加中间环节，减少直接接触机会，从而逃避检查，增加消费者维权难度；以买赠活动为诱饵，进行批量销售。为获取巨额利润，不法企业往往以买赠活动的方式推销产品，单次交易金额少则千元，多则万元，甚至几十万元；不法企业冒充知名医院或者虚拟公益组织等，提供给消费者的地址，经基层执法人员核实基本为虚假地址。
马鞍山食药监局相关负责人表示，国家对保健食品实行批准文号管理，选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标识（小蓝帽）及保健食品批准文号。另外，要通过正规渠道购买保健品，索要正规的销售凭据，切忌通过非法传销和会议销售等途径购买保健食品。
