海口市食品药品投诉举报中心14日晚间发布2018年度全市食药领域投诉举报办件分析。据统计数据显示，2018年，海口共受理投诉举报办件6474件，同比增长10%，日均受理18件。其中，立案91宗，罚没款128.58万元，投诉举报奖励金额20300元。食品类办件依然是市民投诉举报的主要类型。
（海口市食药监局供图）
数量最多：食品类投诉举报
从类型上看，市民的投诉举报中，食品类办件达5509件，占全部投诉举报的85.1%（包含食品生产、食品流通、餐饮环节）；药品类办件256件占4%；化妆品类办件144件占2.2%；医疗器械类办件62件占1%；保健食品类办件57件占0.9%；咨询与建议类办件446件6.9%。
（海口市食药监局供图）
反映最“热”：食品中有异物或虫子
从内容上看，2018年投诉举报的热点集中在三大方面：反映食品中有异物或虫子等投诉举报达884件占14%；反映感官性状异常（有异味等）的投诉举报为869件占13%；反映经营场所环境不卫生的投诉举报为642件占10%。
实现三个100%
据了解，2018年海口市食药监局投诉举报办件实现了按时处置率100%、按时办结率100%、按时回复率100%，实现了无逾期办件、无督办件、无问责办件。
