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米其林餐厅背后的甜蜜和烦恼……

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-22  来源:餐饮老板内参

自去年上海成为亚洲第5个获得《米其林指南》评价的地区后,“米其林餐厅”与内地消费者的距离一下拉近了不少。

新一期的榜单刚刚发布,发生了哪些变化?上届上榜餐厅过去一年都经历了什么?

榜单

4家新上榜,1家获升星,无餐厅被降级  

9月20日举行的2018上海米其林指南发布会,将主题定为“感味米道”,“米道”既有上海话“味道”之意,又暗合了“米其林”品牌,体现了榜单在“接地气”上所做的努力。

和去年榜单对比,一星餐厅有四家新上榜,分别为:Bo Shanghai、Jean Georges、大蔬无界、甬府。

二星餐厅中,上海滩著名的感官餐厅ULTRA VIOLET by Paul Pairet(以下简称UV餐厅)升到了三星,其余则保持不变。

三星餐厅则由于UV餐厅的加入,增至两家。

由于榜单变动不大今年这份上海米其林指南的话题性降低了许多。但对于上榜的餐厅来说,这仍是一个大日子,因为这的确是最好的免费广告。但是,突如其来的广告效应,也让不少上星餐厅感到“吃不消”。

惊喜

米其林=难以比拟的广告效应  

“新荣记成名已久,多年来收获了各种各样的奖项和榜单,而去年的米其林一出,真的把什么奖项的影响力都盖过了。”新荣记执行董事蒲世球在接受记者采访时表示。

始创于1995年的新荣记集团,目前旗下拥有新荣记、容小馆、容府宴的等多个品牌,连续两年获得米其林一星餐厅的,是位于上海广场的新荣记餐厅,主打江浙精品菜。

“去年得知新荣记获得一星评级之后,我们都非常惊喜。”蒲世球说,上榜后,新荣记集团获得了巨大曝光量和影响力的提升,这使他们第一次亲身感受到了米其林的威力。

上海市场高手如云,餐饮品牌之间的竞争非常激烈,而米其林如同一个批量名牌制造机,一夜之间将数十家餐厅同时推到了数以亿计的消费者面前。

整张米其林榜单上,人均超千元的餐厅占很大比例。虽然价格不菲,但几乎所有的餐厅都“一位难求”。据了解,UV餐厅最低价格的套餐需要4000元/人,而且还要提前3个月预定。

压力

光环下的“甜蜜负担”  

除了众所周知的巨大流量红利,这些上榜餐厅,也逐渐感受到了盛名之下的重重压力。

1.客人暴增,营收却没有大幅增加  

去年上榜当天,新荣记门前就排起了长队,“这份榜单让许多客人慕名而来,门店客人暴增。”蒲世球回忆道。

然而他们很快发现,大量的客人却没有带来等量的营收增长。这是由于,相当多的顾客以前并不熟悉新荣记,榜单出来后都赶来“打卡”,“新荣记的客单价比较高,而尝鲜的顾客往往会选择一些便宜的菜品。”

这样一来,消费能力较高的老顾客反而会因此订不到位置,这在一定程度上影响了门店营收的增长。

极十咨询创始人史远表示,其实在日本,一些座位较少的精品餐厅,甚至会因为担心米其林榜单的曝光量导致客人激增,影响老顾客的用餐体验,从而对上榜产生抗拒。

2.万众瞩目,餐厅经营压力骤然上升  

人怕出门猪怕壮,这句话用在米其林餐厅身上,也说得通——获得巨大的曝光量的同时,非议也随之而来。

米其林指南的评价标准当中,对于环境和服务比较看重,因此能够获星的餐厅往往档次和价格较高,有些顾客在前去“打卡”之前并不熟悉这个餐厅,也不认可餐厅的定位,吃完会感到失望,并认为“性价比”太低,从而影响餐厅口碑。

除了非议,更糟糕的是“被房东盯上” 。据媒体报道,“祥兴记”在入选香港米其林小食推荐约1个月后,业主就找上门来,要把租金上涨30%。同样上榜的“佳佳甜品”也遭遇涨租,最后只能选择挪窝。

3.荣耀加身,也对餐厅提出更高要求  

瞩目之下,餐厅管理方面的问题也会暴露出来。

去年获评上海米其林二星的喜粤8号因为客人激增,门店秩序陷入混乱,不得不限制预定量;而一星餐厅泰安门刚上榜就被工商局盯上,因为“无照经营”被查处。

蒲世球认为,获得米其林评级对餐厅是一种鞭策和动力 ,“一年来,我们在餐具、餐酒、礼仪培训等方面都做了很多提升。既然评上了,我们就想让慕名而来的客人觉得不虚此行,不希望被别人说,米其林餐厅也不过如此。”

正因为此,进入上海米其林榜单的餐厅,很少有借势涨价的,顶多是如同唐阁、福和慧等餐厅一般,取消了过去的团购或优惠套餐。

小结

想评星,并不是“做好自己”那么简单  

“我觉得我们的上海广场店和淮海路店,都值两星评级。”今年的榜单上,新荣记一家仍获一星,另一家没有上榜,蒲世球感到些许失望,但他仍然表示,尊重这份具有百年历史的榜单。

有业内人士介绍,想要“获星”,其实并不是“做好自己”那么简单,而是要引入熟谂评级“套路”的团队,对于餐厅进行特定的改造。

连续两年获评米其林三星餐厅的唐阁就是一个典型的例子。这家曾以低价团购吸引顾客的餐厅,上榜后令许多吃货大跌眼镜,被吐槽为“史上唯一做过团购的米其林三星餐厅”。事实上,为了评星,唐阁曾对餐厅团队进行了大换血。

资深媒体人闻佳在自己的文章中隐晦地表示,改造后的唐阁餐厅的整个流程都像是为了“某个目标”设计的。她说,大部分餐厅都着重追求更大的客流,这和唐阁这样有酒店在背后支持、有“品牌需求”的餐厅是根本不同的。

言下之意,想要冲星,餐厅必须做许多专项准备,也要放弃许多利益。这样做到底值不值得,就见仁见智了。

 
 
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