随着今年以来奶粉新政的进一步推进落实，奶粉品牌间的竞争呈现出由产品本身向全方位服务演化的趋势，更好的用户体验成了企业努力的方向，而结合科技驱动服务成为有效手段，像美赞臣就将AR（现实增强技术）与奶粉防伪溯源体系相结合，为消费者营造新颖的体验。
消费者现在只要通过腾讯QQ扫描新版奶粉罐，便可进入AR页面，通过浮现的防伪溯源平台了解每罐奶粉的关键数据。美赞臣相关负责人表示，这是首次将AR技术应用于乳品溯源领域中。在追溯平台还能看到与奶粉品质相关的流程被归纳成数个关键节点，以蓝臻为例，奶粉在生产基地的生产时间、欧盟出具的标准质检报告书编号、中国入境货物检验检疫证明原文、产品物流信息等都可以查到。据悉，美赞臣本次防伪溯源体系升级会率先覆盖安儿宝、铂睿和蓝臻三个品牌，未来将进一步覆盖全产品线。
另外，全新升级的平台除了“防伪溯源”外，还新增设了“专家面对面”与“妈妈后援会”两个板块。消费者能够通过视频教学的形式，获得十数位专家科学、专业的解答，及时解决孕期、护理、养育中的常见问题。
