《致歉声明》还表态，今后将进一步严格管理，规范流程，为大家提供更好的健康信息服务。请大家继续关心、支持和监督12320！ ????
12320卫生公益热线由国家卫生计生委（原卫生部）2005年底启用，现在全国多地开通。
此前的2月18日，全国12320卫生公益热线官方微博发布的一条微博称：阿胶在保健品中的段位一直很高……不过，阿胶只是“水煮驴皮”。驴皮的主要成分是胶原蛋白，而这种蛋白质缺乏人体必需的色氨酸，并不是一种好的蛋白质来源。这一解读引发广泛争议。
相关报道：卫计委公益热线：阿胶不滋补 网友：把人蒙苦了！
阿胶就是“水煮驴皮”，不值得买？
中国中药协会首次发声：阿胶疗效确切 否定有违科学
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