据2018年市政府领导接听市长热线工作安排，3月8日天上午9点，副市长黄芳来到市长热线办，于1个小时内接听了8名市民的来电。市民反映的问题和提出的建议主要涉及食药安全、旅游等。黄芳就市民们反映的难点、热点问题以及对我市政府工作的建议，进行了详细记录，并当场解答。
接线结束后，黄芳组织召开了交办会，将问题派单至相关部门，并叮嘱相关责任人一定要上门听取意见、诉求，妥善处理好老百姓的需求。
热点问题一
校边店出售“三无”食品
上午9点，陈先生第一个拨进热线。他表示自己的孩子正在读小学，现在中小学周边有很多副食店，出售“三无”食品、“五毛食品”。孩子们管不住嘴，吃了之后危害身体健康，希望相关部门能够严查。
对此，黄芳表示，为人父母最担心的就是孩子的安全，她也多次告诫自己的孩子不要买“三无”食品、“五毛食品”，因此陈先生及其他家长的心情，她非常理解。
黄芳说，今年2月，市食药安委办、市食药监局已下发《关于印发 2018 年株洲市学校校园及周边 “食品安全护苗行动”工作方案的通知》，3月5日至 4月20日，在全市范围组织开展中小学校校园及周边“食品安全护苗行动”，重点检查学校食堂、校园及周边食品生产加工小作坊、小餐饮店、食品摊贩、食品销售店和向中小学校供餐的集体用餐配送单位等，确保全市校园及周边食品安全，让学生吃得放心。
热点问题二
湖工大周边餐馆卫生条件差
在湖工大河西校区就读的一名学生反映，学校周边有很多餐馆，但部分餐馆卫生条件极差，学校食堂甚至也有这方面问题。此外，学校周边部分餐馆，招聘的工作人员连健康证也没有，存在食品安全隐患。
黄芳表示，我市食药监部门不仅要开展“食品安全护苗行动”，还要严厉打击其他影响市民食品安全的问题。黄芳承诺，近期，她将带队进行突击检查，如情况属实，将责令餐馆停业整改。目前，我市已经提出，要创建国家食品安全示范城市，食品安全工作更要细致。
热点问题三
医疗器械产品治百病？
市民阆女士来电反映，现在市场上有治疗腰腿痛、糖尿病、高血压等疾病的贴敷类医疗器械产品售卖，这类产品的功效究竟是否如商家宣传的那样？
黄芳表示，市场上确实存在这类医疗器械产品，据了解这些产品都只有辅助治疗作用，不能代替药物。如果经营者宣传“疗效神奇”“包治百病”等，则涉嫌夸大宣传。消费者一旦发现假冒伪劣药品、医疗器械等，可拨打 12331 进行投诉，食药监部门将依法查处；对商家夸大宣传的行为，可拨打 12315 进行投诉，工商部门将依法查处。
