现如今，人们最关注的事情莫过于食品安全问题，而在众多食品中，婴幼儿食品的安全问题更是牵动万千父母的心。 
市民刘女士16日下午向爱青岛记者报料称，5月8日下午，她在麦凯乐青岛总店为自己的宝宝购买了一桶德国喜宝牌3段婴幼儿奶粉。然而，在准备给宝宝喝时，却在奶粉内发现了像松子一样硬硬的小物质。
据刘女士介绍，她购买的是一桶标价378元，净含量为800克的喜宝3段婴幼儿奶粉。在第二天开封前，她还仔细检查了奶粉的外观和保质期，在没有发现异样后，才洗了手准备打开奶粉罐。“因为担心奶粉会有结块等现象，在打开时我还习惯性的认真查看了一下表面的粉质，也没有发现任何异常。”刘女士对记者说道。但在她用奶粉勺往外舀了六七勺奶粉后，突然看到了不同于奶粉颜色的物质，接着她就把它舀在了白纸上，这个异物看起来像是松子一样硬硬的小物质。
随后，刘女士在第一时间分别联系了喜宝奶粉的客服热线和麦凯乐的客服中心。喜宝奶粉一再声称他们对婴幼儿奶粉的生产工艺有着严格的要求，在生产环节会有多次过筛，因此奶粉中绝对不会出现这样的异物。他们不排除在运输过程中可能会出现问题，但公司出于对妈妈的关怀，可以为刘女士更换一桶奶粉。至于麦凯乐方面，起初，其相关负责人直接让刘女士自己去联系喜宝的客服。几天以后，麦凯乐的相关负责人对刘女士进行了电话回访，询问并了解了喜宝奶粉的处理结果，但却始终没有给出商场一方明确的处理结果。对于厂商和商场方面对此事的处理结果，刘女士表示自己不能接受。
在详细了解了这一事情后，记者联系了喜宝奶粉的客服热线和麦凯乐。喜宝奶粉的客服人员对记者表示，他们会尽快了解这件事的来龙去脉，争取给消费者一个满意的答复。麦凯乐企划部的工作人员称，他们正在了解这件事的具体情况，一旦有了处理结果，会及时给出回复。
