1）维持：
按计划、按标准行事
切实执行新标准
使正常状态能持续
2）改善：
将异常迅速改善至正常
不断提升现有水平
2. 解决问题的两种方法
1）创新：
应用领先的装备，须大笔投资
2）改善：
应用领先的观念与方法，无需大笔投资
3. 改善十大格言
1）先顾大局，主次分清楚
2）不要先下结论，要尝试
3）用头脑改善，不是用金钱改善
4）少在会议室讨论，直接到现场改善
5）不要解释理由，去想出改善方法
6）问五次为什么，找出问题真相
7）不要等到百分之百把握才行动
8）要精益求精，永无止境的改善
9）不是要等待没问题后才能改善
10）发挥团队精神，不要单打独斗
4. 现场改善三项基础原则
1）环境维持：落实5S活动
整理、整顿、清扫、清洁、素养
2）消除浪费：不会产生价值的活动就是浪费
3）标准化：做事的规范方法
5. 改善活动五心
1）信心：相信这些改善活动会带给你好处
2）决心：下定决心赶快去做，不要犹豫不决
3）耐心：要持续做下去，成果自然呈现
4）关心：对员工表示出关怀及重视之意
5）爱心：多用鼓励的方式来鼓舞员工士气
6. 主要的改善观念
1）改善与管理
2）过程与结果
3）遵循 PDCA 循环：计划、执行、检查、纠正
4）品质第一
5）用数据说话
6）下一工序就是顾客
7. 现场改善的高层承诺
所谓承诺不是指应允某一件事，甚至也不是一年、二年之事，而是说从事这些改善活动必需要长久、持续地做下去。
