海底捞拒绝导盲犬进入餐厅，成了近几天的热点。很快，海底捞做了道歉。
极致的服务，与“不近人情”的拒绝，形成了一对明显的矛盾，网友们也因此争吵颇多。
根据我国法律法规的相关规定，盲障人士以及其携带的导盲犬可以进入公共场所，其中包括餐厅。
不过，我们需要看到的是，拒绝导盲犬的并不只是海底捞一家。要实现“与犬同食”，需要每一个人的认知升级。
海底捞拒绝导盲犬进入后致歉
2019年12月23日，安徽合肥的一名女士和一位盲人朋友来到海底捞就餐，因为朋友牵有导盲犬，被海底捞迎宾拦下。
这名女士和导盲犬主人在经过解释，并且给迎宾看了导盲犬的相关证件之后却再度被拒。在经过理论之后海底捞员工称“向上面请示一下”，可最后的结果依旧没变。
气愤的女士和盲人朋友选择离开，临走时海底捞员工向其询问了电话号码，称会为他们向上面反应情况。
可经过长时间之后都没有收到海底捞的电话，这名女士一气之下将当天的录像放在了网上。
没过多久，她接到了海底捞店长的电话。店长称自己出差了，店员培训不到位，对这位女士进行了道歉。
国家规定：导盲犬可出入公共场所
我们先来看一下什么是导盲犬。
这是一种工作犬，严格训练、考核合格后才可以上岗，导盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店等，它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。
正常而言，如果导盲犬没有受到强烈的外界刺激，会如同一个忠诚的士兵一样守在主人身边 。而对于导盲犬出入公共场所，我国也有专门的规定。
《中华人民共和国残疾人保障法(2018修正)》第五十八条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定。
《无障碍环境建设条例》第十六条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务 。
这意味着，在遵守国家规定的前提下，盲人携带导盲犬可以出入任意公共场所，当然也就包括餐厅。
对待导盲犬，我们需要升级认知
除了导盲犬引发的争议，此次事件之所以成为了网络热点，还因为这个事件的另一方，是海底捞。
海底捞，中国餐饮市场无可争议的老大，截至2019年6月30日，海底捞开设593家直营门店，半年营收达到116.9亿元。
这些数字背后，是海底捞广为传播的极致服务。网友传言，甚至你只看了一眼街边两个人吵架，就马上有海底捞的服务员去打听吵架原因。
所以，当这次海底捞拒绝盲人携带导盲犬进入餐厅用餐后，“冰冷的服务”与之前消费者心目中的定位大相径庭，海底捞到底该不该拒绝导盲犬成为了网友们热议的焦点。
当然，海底捞也很快回应，称员工培训不到位，并向消费者道歉。
我们可以理解服务员的考虑，担心引起其他顾客的不满。但作为餐饮服务者，同样需要 了解导盲犬知识及相关规定，不 能想当然地设置限制门槛 。
长期以来，媒体一直呼吁尊重盲障人士和他们携带的导盲犬，但依然会有一些场所会拒绝导盲犬进入，这其中包括不少餐厅。
法务君觉得，除了餐厅的努力，对于导盲犬的认知升级，需要全社会的力量。餐厅不拒绝的前提，还包括其他客人的不恐惧、不逗弄，让导盲犬与其服务对象安静相处 。
四不
不喂食： 千万不可以喂导盲犬吃东西。导盲犬接触人类的食物之后，容易受食物影响分心而使主人有危险。
不抚摸： 请勿在未告知主人的情况下随意抚摸。
不呼唤： 请勿故意发出任何声音吸引导盲犬的注意。
不拒绝： 导盲犬是视力残疾人的眼睛，拒绝导盲犬陪同进入会造成极大不便。
一问
主动询问： 如遇视力残疾人带着导盲犬，无论是否有人陪同，请主动询问是否需要帮助，征得同意后提供协助。
