最多跑一次标准主要内容
界定定义概念
标准界定了“政务办事”、“最多跑一次”的定义概念，明确了“最多跑一次”的事项范围应为权力清单和公共服务事项目录中的事项。
提出八项工作要求
结合我省“最多跑一次”改革成果标准提出八项工作要求。
1
打通办事环节，建立办事规范和办理流程。
2
梳理办事事项，清理无谓证明和繁琐手续。
3
建立五级政务服务体系，实行“一窗受理”。
4
设立网上政务服务平台，实行“一网通办”。
5
设立咨询投诉举报平台，实行“一号接听”。
6
深化审批改革，提升服务质量，优化营商环境。
7
建立包括一窗受理、容缺受理、并联审批等配套制度体系。
8
编制格式规范、涵盖21项要素的政务办事服务指南。
咨询、网上、现场服务都有标准
标准规范三项服务内容，分别为咨询服务、网上服务和现场服务。↓↓↓
咨询服务是基础，只有保障了电话、网上、现场、信函等咨询渠道的畅通，才能满足群众和企业的办事咨询需求。
网上服务是关键，在网上政务服务平台体系下，积极推行“互联网+政务服务”，通过让数据多跑路，换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿。
现场服务是保障，采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，破解办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题，形成统一收件、按责转办、统一督办、统一出件、评价反馈的业务闭环，实现集成高效审批。
管、放、服各有各的目标
为加强督察、目标倒逼，推动和改进政务办事服务质量，合理设置投诉处理、监督检查、评价改进内容，以信息公开、办理事项动态管理、办理流程梳理优化、办事效率、违规办理等指标客观评价改革成效，以更好的“管”促进更大的“放”和更优的“服”。
“一窗受理、集成服务”标准流程将运行
目前，省质监局会同省编办已经完成了该系列标准第2部分“一窗受理、集成服务”文本的编制，正在向全省相关部门征求意见。下一步我们将加快进程，力争6月底前全省各办事大厅都能按照标准流程运行。
标准化服务“最多跑一次”改革工作计划
高局长强调：“最多跑一次”改革是深化政府自身改革的理念和目标，制定和实施“最多跑一次”系列地方标准是深化改革的方法和路径。
下一步，省质监局将与省编办密切配合，做好以下工作。
01
构建科学、有效的“最多跑一次”标准体系,以群众和企业的获得感为核心，注重科学性、有效性以及适用性的有机结合，构建一个纵向到底、横向到边的“最多跑一次”标准体系。
02
出台一批重点领域标准,切实围绕群众和企业到政府办事的难点、痛点、堵点，深入查找关键问题，尽快完成“一窗受理、集成服务”、“公共数据部门共享”、“法人库人口库数据全省贯通”等重点领域地方标准研究和制定，逐步实现最多跑一次重点领域标准全覆盖。
03
下达一批“最多跑一次”标准化示范项目。标准制定只是标准化的一个环节，更重要的标准的应用和持续改进。接下来，省质监局将安排一批最多跑一次标准化项目，通过实施重要标准来为全省改革积累可复制、可推广的经验。
