五分钟，了解质量管理体系标准条款

        这是发生在一个普通家庭请客吃饭的故事，却被人提炼成一名家庭主妇的“ISO质量管理体系”工作。把家庭作为一个“组织”，把请客吃饭作为“向顾客提供产品和服务”。据说，这个案例可以让你五分钟就明白什么是质量管理体系。