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43%的营业额来自微信!他是如何摆脱平台赚钱的?

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-07  来源:外卖第一课

这是一个极致平效的样本。

成立之初,创始人用几个“抠门”技巧,让60平米小店创造出300平的利润。两年不到,他已将小品类快餐烤肉饭,发展成为北京家喻户晓的中式快餐品牌,全国开出172家店,不到两年获得3轮融资。

更牛的是,不靠三大平台靠微信就能留住客户。 他是怎么做到的?    

样本介绍  

品牌:KAO铺

创始人:吕强

创业经历:吕强是有14年餐饮经历的“老炮”。他选择品质保持最久的烤肉饭作为经营品类,运用一套互联网打法,多管齐下,将一份12元的烤肉饭打造成爆品,不到两年获得3轮融资,融资金额3000万,全国开出172家门店、欧洲4家。

选品诀:不跟风爆品,去打造“潜力”爆品  

在做KAO铺之前,吕强一直在做日式餐饮供应链。有了那段创业时期的经验积累,他在做KAO铺时有了更大把握。从开始立项到获得投资,仅用了一年多的时间,效率高得惊人。

之所以选择烤肉饭作为创业品类,吕强介绍:“选择烤肉饭就是因为它的品类基因,无论从外形还是味道上来说,它受时间的影响是最小的,很适合外卖 。”看似简单的背后,吕强还有多方面的考虑。

首先,不能跟风做爆品。因为爆品是一个结果,不是一场商业的开始。

“餐饮业的爆品是有生命周期的,很难超过5年。跟风做爆品,无异于投身一场红海。 ”

其次,选择一个有“爆品基因”的品类去开发。

如果一个品类有庞大的客群基础却没产生一个头部品牌;或者它产品易标准化、可复制程度高;或者它社会认知度广、市场教育成本低,那它就有所谓的“爆品潜质”。

最后,它经得起配送时长,易运送,适合做外卖。

外卖的生命线完全掌握在配送时间上 。外卖产品要在配送时间后,外形和味道的口味受到的影响最小,烤制品天然是合适的。

同时,米饭套餐又是中餐外卖中最常见的,顾客对米饭的包容度很强,产品只要不难吃,就能成功,试错成本相对较低 。

定价诀:用超高性价比套餐引爆品牌  

在认识产品前,用户先看到的是价钱,而高性价比是决定用户是否会选择尝试的重要因素。

吕强瞄准白领和学生这一客群,推出“12元午餐行动”——以超低价,迅速拓展客群。“火爆单品容易增强品牌记忆点和影响力,一款能引流的产品就是最好的广告宣传。 ”

靠这份12元的烤肉饭套餐,KAO铺一家60平米的门面创造了日流水1.5万元、月利润8万的业绩。

在KAO铺这一品牌出现前,这个有着天生“爆品”基因的烤肉饭品类还处于无人问津的状态。品类在发展,却缓慢向前。而当名声打响,资本也开始向吕强伸去橄榄枝。

核心武器:把顾客变成“店铺合伙人”  

说起为什么会被资本青睐,吕强谦虚笑称:“大概是投资人觉得,我虽然挣不了大钱,但能做到不赔钱。”

实际上,从一开始,吕强想到用“预售实现预订” 这一打法时,KAO铺就稳赚了。

这是KAO铺的核心竞争力,吕强从未向外透露过。

“我们微信上的交易额占总交易额的43%,不依托三大外卖平台,我们自己就能留住客户。 ”吕强所说的,是他的线上方法论——把“用户储值”变成“店铺合伙人”。

吕强介绍,“店铺合伙人”有三个玩法:

1、储值返现:让顾客占到便宜还想不停占

“只有把钱存在这,才能有机会让他来KAO铺吃饭。”在吕强看来,会员制是留不住人的,得抓住他的钱。

KAO铺每家店都招募了自己的店铺合伙人,入伙费1000元。

说白了,就是存了钱的会员。但不一样的是,他们能得到来自KAO铺的分红。半年内,当初顾客存下的1000元将分6次,返还到顾客账户余额中,每个月返220元。算下来,存1000元,半年后能得1320元。

“吃饭还能挣钱,顾客会有一种‘占到便宜’的心理。”吕强总结到,“消费者不喜欢‘便宜货’,但喜欢‘占便宜’。” 要让顾客感觉“占到了便宜”还想“不停占”。

2、消费返点:让顾客自发成为“推销员”

“成为合伙人后,每单能返点10%。”吕强介绍。

“用户还有一种心理——既然钱在里面,他会希望这个钱能迅速回来。所以他会向周围的朋友推荐下单,通过他生成一个二维码,成一单他就会得到10%的返现。”相当于一份12元的烤肉饭,合伙人向朋友推荐并下单成功后,能得到1.2元的返现。

“如果他能带着朋友一起吃,吃到1万块,就能回本1000块钱。”吕强说,这样的逻辑下,他和朋友吃,也是在帮店铺做宣传,就自发成了“推销员”。

通过微信店铺合伙人,目前KAO已经有了172名合伙人,而这个数字还在不断扩大。

经营餐厅的“王者荣耀法则”  

最近吕强又把火爆的“王者荣耀”思维提炼到了餐厅经营中,让顾客在“升级打怪”进店一次又一次。

具体的玩法,Kao铺是这么做的——

1.排位赛

王者荣耀打排位赛,成绩越好就能获得更多的钻石奖励;kao铺也是,周排位赛的排名越靠前,将获得更多优惠特权。

每周,kao铺会根据每个城市的后台数据自动生成排名榜单,排名依据则是合伙人在kao铺的消费额度、频次、点评数、朋友给予的点赞数等5个维度系数。

根据排名水平,合伙人将获得“下周返现10%-20%优惠特权”,以及奖品“碎片”(“碎片”一词来自王者荣耀,相当于拼图,集齐拼图,获得相应英雄),这个特权能决定下周在合伙人时的返现力度。排名越靠前,返现额度越高。

2.不定期抽奖  

每次就餐完成后,用户即可触发抽奖功能, 奖品有代金券、菜品券、返现特权、大奖“碎片”,在下次就餐时使用。

“‘本次抽奖,下次使用’这个办法也留住了一批用户,很多人原本不知道吃什么,但一想到在我们家又有余额还有代金券,自然就过来消费了。”吕强说。

3.碎片换英雄  

“王者荣耀能抽奖得碎片换英雄,在kao铺能抽奖得碎片换iPhone8 plus。”吕强说,iPhone8 plus对年轻人的吸引力很大,为了多抽奖,他们也会增多在kao铺下单的次数。

吕强看了后台数据发现,引入“王者荣耀”玩法前,每个合伙人一般会在kao铺消费3-4次,而引入玩法后,这个消费频次上升到8-10次 。

做团餐:“呼叫中心”生意多  

在市场调查中,吕强发现,除了写字楼的白领,呼叫中心是快餐最集中的需求地。

比如房地产中介、客服接线员,他们通常会有更长的工作时间,“我们和这种企业对接,接手他们的团餐。给员工8.8折,企业还能通过团餐预定情况,了解到员工的出勤信息。”

关于如何在平台之外做外卖赚钱,你有什么妙招,欢迎留言分享~

 
 
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