本报讯 网上的水果品种齐全、价格便宜，从产地直邮到家，以新鲜著称，因此不少人都会选择网购。然而，收到货之后，多数人只顾打开看水果的成色、尝水果的味道，却忽视了水果的重量。13日，家住河南安阳文峰区西关花市街的关女士向记者反映了自己网购的水果存在“缺斤短两”的现象。
“前两天，我在一家网站购买了10斤冰糖橙，昨天东西运来，我拿着箱子就觉得轻，感觉并没有10斤，在附近一家炒货店一称才知道，只有5斤多。”市民关女士说。她将橙子拿回家就和售后进行联系，但售后始终不说话，无奈，她只能根据网页上的电话拨打过去，可是依旧没有人接听。
“现在很多人都会选择网购水果，一是因为有些品种我们本地没有，二是从产地直邮价格相对便宜，而且一旦有烂果，商家也包赔。之前我购买过很多次，但都没有关注重量的问题。”关女士说。此次购物，她在一家购物网站上看到了这家水果店信誉不错，成交量也是上千笔，而且页面不时显示有人购买，于是毫不犹豫就买了，但发现商家寄来的橙子重量并不够时再次翻看了商家页面以及评价。原来不少人和关女士一样都发现了缺斤短两的现象。
采访中记者了解到，市民从网络上购买水果后，多数人都是急着打开包装，看看水果是否新鲜，然后就忙着与家人分享；只有极少数人会称一下重量，看是否与店主所说的重量相符，而这一称，问题就出来了。和关女士一样，孙女士上星期购买了一箱百香果，店主说重量是一箱5斤，原价58元，团购价33.9元。然而到货后，孙女士感觉5斤一箱的百香果没有几个。于是，她找人过了下秤。“找人称了两次，一次是4斤6两，一次是4斤半，可以确定根本不足5斤。”孙女士说。
孙女士与该商家联系后，老板不假思索地表示会赔偿她5元。“他们说可能是因为运输过程中有破损掉漏的情况，造成重量不够，但我仔细看包装了，纸箱和透明胶带根本没有破损，十分严实，哪会掉出去呢。我感觉，这有可能是商家有意为之。”孙女士说。
记者在关女士交易的这家网店看到，该产品成交量已达11436笔。关女士为记者算了一笔账，“我这箱按少4斤算，那11436箱就不是个小数字了，靠这样的手段来赚钱太不像话了。最让人生气的是，从收货到现在一天了，他们的售后居然不搭理我，电话也没人接。”关女士生气地说。目前，她已经申请了退货，但运费的问题，关女士认为应由卖家负担。
随后，记者将关女士的情况反映至市消费者协会。市消费者协会秘书长陈文超提醒广大消费者：“市民尽量不要网购非预包装或容易变质、保质期短的食品，如需网购，一定要选择信誉好的知名电商。目前我市已建立了阿里巴巴、唯品会等电商的‘维权直通车’，如遇到消费问题可反映至消费者协会，消协工作人员将尽全力帮消费者维权。”
