周女士在煌上煌新建大道门店购买的鸭翅中吃出的蛆
“给孩子买了鸭翅，结果在里面吃出了蛆虫，真的太恶心了。”近日，市民周女士向本报投诉称，8月2日，她在煌上煌新建大道的门店购买了一袋散装鸭翅，结果在其中一只鸭翅中吃出了蛆虫。煌上煌相关负责人回应称，他们全程都是冷链配送，可能是某个储存环节出现了问题。
投 诉
市民：煌上煌鸭翅吃出蛆
据周女士介绍，8月2日晚上8点40分左右，她带着孩子们经过煌上煌新建大道门店，买了26.6元的鸭翅，回家之后和孩子们一起吃，结果在其中一只鸭翅中发现了蛆虫。“前面几只鸭翅，孩子们都吃完了，而我吃的其中一只鸭翅中，发现了一只白色蛆虫，感觉很恶心。”周女士气愤地说，这已经不是她第一次遇到这种情况了，“之前在新建区松湖镇购买的煌上煌鸭翅也出现了蛆虫”。随后，周女士拨打了煌上煌的客服投诉电话，然而却被告知，已经下班了，不受理投诉。
“煌上煌作为南昌本地的知名企业，应该保证食品安全，在生产环节采用严格的技术标准，而不是给市民提供有蛆虫的鸭翅，出现问题后，客服应该第一时间受理，而不是推脱。”周女士说，希望此事煌上煌可以给她一个合理的解释。
回 应
煌上煌：可能是哪个储存环节出了问题
“我们是全程冷链（配送），可能是哪个储存环节错了。”煌上煌的相关负责人范旭明表示，他们会与消费者进行沟通和调查。8月3日，范旭明回馈称，他们与消费者取得了联系，表示希望能够当面沟通了解情况，表达歉意。对此，周女士表示，身体并无大碍，不需要当面处理。
“她希望我们能重视产品质量和投诉电话推脱的问题，我们会对专卖店的管理以及电话值守情况进行内部调查。”范旭明表示，他们会重视此事，进一步加强管理，让消费者购买放心的产品。
