消费者：
牛肉饭里吃出创可贴
8月30日中午，韦先生下班回家，韦的女儿通过美团外卖，在位于中山中路柳州风情港的一家店面，订了两份牛肉饭外卖。送餐员将餐送到后，韦先生女儿打开金针菇牛肉饭食用。刚吃了一会，韦的女儿看到菜里有一个怪怪的东西。起初，韦的女儿还以为是猪肠或其它菜，混到了牛肉里，就把这个东西夹出，放到一旁。
扒了两口饭后，韦的女儿还是不放心，扒开那个怪东西一看，原来这东西并不是其它菜品，而是一块创可贴。韦的女儿说，之前她也在该店面订过餐，觉得味道还不错。而这次订餐出现这一幕，让韦的女儿感到恶心，也让韦十分生气。
当天中午，韦先生电话联系了该店面的负责人，把快餐里吃出创可贴的事，跟店家做了反映。随后，韦加了该负责人微信，把自己拍下的菜品里发现创可贴的相片，发给了店家。
店方：
没有证据证实是店家责任
事后，店家反馈称，他对当天厨房的工作人员都进行了调查，并未发现有哪个工作人员的手受了伤，无法证实该创可贴是从哪来的。在韦询问对方处理意见时，对方建议韦带其女儿到医院检查。如果是店家责任，他们会负全责。韦认为，应该是店家派人带其女儿到医院检查，双方未就此事达成一致。
为此，韦先生打了政府热线。9月3日中午，城中区食品药品监督管理局执法人员，来到这家店面进行了检查。
9月4日中午，店面负责人邱先生说，他的店面才新开业不久。8月30日中午，是他亲自帮韦先生的两份牛肉饭打包，交给外卖送餐员。当时打包的时候，没发现菜里有创可贴。之后快餐出了门，又有送餐员接触快餐，不能证明创可贴是出于他们的店面。
监管部门：
无法鉴定问题出在哪
当日下午，记者与城中区食品药品监督管理局执法人员取得联系。执法人员告诉记者，9月3日中午，他们对该店餐厨环境进行了检查，证实该店符合餐饮卫生条件。店面食材采购程序也合法合规，且员工都有健康证。至于顾客反映的外卖快餐里吃出创可贴的问题，由于执法人员无法鉴定问题出在哪个环节，建议顾客与店方沟通，协商解决问题。
当今网络外卖火爆的背后，也显现出监管缺席的尴尬。不少消费者认为，要想对网络外卖监管到位，必须对照其特点进行调整，融入更多互联网思维，“以网管网”，用“互联网+”的监管模式，管理“互联网+”行业的发展，做到线上监督+线下检查，才能真正让消费者足不出户，放心坐享美食。
