最后就是付款环节,店员告诉记者,目前顾客可以通过自己的支付宝来完成支付。一些商品也可以通过扫描二维码后用手机支付。不过记者发现,目前用二维码方式购物,也需要工作人员帮助输入相关店铺账号信息,比较麻烦。
在整个购买流程中,用户需要有自己的付款账号,所以对完全没有过网购经验的老年人来说,还是比较复杂的。不过店员也表示,可以用现金或刷卡付款。
体验一圈下来,记者并没有感受到“嘿客”带来任何不一样的购物模式。与网购流程几乎相同,都是查找商品、在线下单、支付、回家等待收货,而这一系列动作在家中电脑或是手机上都能完成,来店内就显得没有意义了。
既然购物流程没有想象中便利,购物模式也没有突破,顺丰为什么要开设线下连锁店呢?
顺丰商业有限公司天津子公司“嘿客”门店事业部副总经理姜力铭告诉记者,基于顺丰的快递网络,“嘿客”门店首要解决的是最后一公里的派送问题。
“顺丰速运在大网运行、中转班次、快递速度上都是国内一流的,但在最后一公里派送上,可能会因为速派员与客户时间不同步,影响派送效率。”姜力铭说,“为此,我们结合O2O(线上线下结合)模式,设立连锁门店,鼓励消费者到店自寄自取,一方面时间自由把控,早8点至晚10点门店营业期间,顾客可随时过来寄、取快件,另一方面我们也给予自寄自取的顾客每票2元的优惠。”
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