今天约翰·施耐德承认自己在5月的一个电话会议上失言后，已辞去董事会主席职务。在一份声明中，棒约翰公司表示已接受他的辞呈，Olivia Kirtley将担任该公司的首席独立董事。棒约翰还表示，它将在未来几周内任命一位新主席。
约翰·施耐德，那个把头像印在棒约翰餐厅LOGO上的男人，到底5月的时候说了什么呢？
原来，这一切都来自美国媒体的爆料。据财富杂志官网7月11日的报道，在那次会议上，约翰·施耐德使用了“N-Word”（注：这里指代一个“N”开头的英文单词，它是对黑人的蔑称）。
截至晚间，它的阅读量已经超过了33万。而最惹人瞩目的是，这个电话会议居然是一个内部的培训会议，本身就是为了针对社交媒体危机公关的。
财富杂志的这篇报道说，这次电话会议由棒约翰的高管和营销机构Laundry Service安排。 约翰·施耐德在会议上需要做角色扮演练习，旨在防止未来在公关应对上出现混乱。
这里插播一下。在去年11月，约翰·施耐德曾经卷入过一场舆论风波。2010年起，棒约翰成为了NFL（美国职业橄榄球大联盟）的官方赞助商。不过，其后有球员为了表达对美国种族不平等的不满而进行抗议，而他认为这个争端会让消费者对棒约翰产生不好的印象。
2017年棒约翰公布财年第三季度业绩，该业绩低于分析师预期，他认为这得怪NFL影响了它的生意。后来，棒约翰需要为他的发言致歉。
回到那个5月份的电话会议，约翰·施耐德被问到如何与网络上的种族主义团体保持距离。 他当时说： “山德士上校（注：肯德基品牌的创始人）也曾称黑人为XX（注，此处有N-Word），但是他从未面临公众反对。”
据透露，他还回顾了自己在印第安纳州的早年生活，并说，人们曾经把非洲裔美国人从卡车上拖走，直到他们去世。
财富杂志引述知情人士透露，约翰·施耐德显然是为了表达他对种族主义的反感，但在电话会议上有多个人认为这些说法具有冒犯性。 在得知此事件后，Laundry Service的母公司Casey Wasserman决定终止与棒约翰之间的合同。
在当地星期三下午，约翰·施耐德通过电子邮件发出声明，证实了有关事件。 “新闻报道称，在有关种族的培训课程中，我使用不恰当和伤害性的语言一事是真的。”他说。 “无论这事的背景如何，我都道歉。简单地说，种族主义在我们的社会中没有立足之地。”
其实，跨国企业高管辞职的原因很多，不过因为一个内部培训失言而辞职的，确实很罕见。整个过程，其实折射出美国社会某些神经在近年越来越紧绷。
约翰·施耐德现年56岁，他的创业故事本身就可以写入教科书。
1984年，他购买了价值1600美元的旧餐厅设备，放在他父亲小酒馆后面的扫帚壁橱里，开始制作比萨。这源自他15岁时的一个想法，当时他在家乡一家名为Rocky's的比萨店里洗碗，不时被店里叫去帮忙做比萨。
对于消费者洞察，他曾经有一句名言，那就是比萨做得好不好，得看碟子。如果碟子是光盘，那就证明做得好，否则就是不行。
此外，他也发现在美国市场，一些全国性的品牌能把外卖送到你家门口，但是地域性的餐厅却不会这么做，但是后者的出品通常更好。在看到空白点后，他的“商业计划”就浮现了，那就是所谓的“做更好的比萨，然后外送”。
其后，他开出了第一家实体门店，每周的生意额达到9000美元，而一家全国连锁餐厅的门店是6000美元，他于是认为，如果可以击败它的一家门店，那么他就能在全球击败它。
由于去年分析师会议上的失言，棒约翰在去年12月就宣布，约翰·施耐德将于今年1月1日离任CEO，但是将继续出任公司董事会主席的职务。随着他2个月前的再次失言，这个主席一职也保不住了。
在财富杂志报道出来后，棒约翰公司的股价一度下跌超过3%。而随着约翰·施耐德辞职，棒约翰在今天盘前股价反弹，涨幅接近4%。
最后再看看同样卷入这次风波的Laundry Service公司。根据广告行业媒体Adweek在本月早些时候报道，该公司进行重大重组，其创始人Jason Stein离职，40-60名其他员工也要下岗。有消息人士指出，原因是“客户流失”。
据悉，Laundry Service是美国享有声誉的社交媒体营销代理，它的客户包括了Jordan，亚马逊和Beats by Dre等，最新的客户还包括棒约翰和林肯汽车公司。
不知各位看官觉得约翰·施耐德“冤不冤”呢？
