6月24日，南昌市民熊女士拨打本报市民热线反映称，她在新建区新城吾悦广场重庆德庄火锅店(以下简称德庄火锅)办理了会员业务并充值了800元，当时店员表示充值会员当餐3.8折，下次菜金可享5折优惠。6月22日晚上，她再次来到德庄火锅消费时，被店员告知该会员业务只能午餐使用。
熊女士告诉记者，当时店员一直热情地向她介绍充值会员可享受很多优惠。当时办理充值业务时也是晚上消费，店员只是称以后在菜品价格变动不大时都可以使用，对于晚餐不能打折一事根本没有提到。
6月24日，德庄火锅黄姓经理表示，店里确实有充值相应金额可享打折优惠活动，这个活动持续了两个多月。
“店内的员工都是老员工，也都经过了相应的培训，不会出现介绍不清楚的情况。”黄经理向记者解释说，他已经将会员的使用情况与熊女士介绍清楚了，会员卡只能用于午餐打折，晚餐则不能享受打折优惠。
最后经过协商，德庄火锅送了100元现金抵用券给熊女士，并解释店员工作时可能出现了失误。对此，熊女士表示了认可。
