宜家商场中顾客的种种不文明现象，虽被媒体多次曝光，但不少顾客依然故我。开放、自由、惬意的商场氛围，成为随心所欲的温床，令前来正常购物消费的顾客尴尬、无语。宜家方面此前贴出告示称收到很多顾客的“投诉和反馈”，称老年相亲群体“占用舒适的就餐环境、长期占用座位、自带食品和茶水、大声喧哗、随地吐痰、吵架及斗殴”……在指责老年相亲族的同时，其实我们应该看到，宜家商场所暴露的问题，并不仅仅局限在这一群体之上。
类似宜家商场这样实施开放式运营的模式，其维持基本秩序的前提是顾客的自律与公德心，缺乏这两点，商场所预期的秩序将大打折扣。因为餐厅人人可进，因此定期把聚会安排在这里;因为咖啡是免费续杯的，因此点上一杯可以坐上一天;因为消费了就能落座，因此点个最便宜的面包就没问题了……如此种种的行为，虽未违反硬性的规定，却在事实上破坏了正常的运营秩序，“秩序”但 两字却并不在这些破坏者的意识当中，要说他们是“故意”搞破坏”，“ 实在是冤枉了他们。
在笔者看来，“自律”与“公德心”并不是与生俱来的，而是需要不断训练与强化的，对于那些“破坏”秩序的人(不仅仅是老人)，与其指责他们“怎么那么不懂道理”，不如反省一下必要的“训练”、“强化”机制，我们做到了多少?假如老年相亲族在宜家餐厅的所作所为被外媒曝光，国人一定会感觉在“打脸”，然而当自己面临有空子可钻又无人监管的境地，你是否也能做到“慎独”?
在媒体的报道中，在落座新规实施后，老年人虽然心有不满，但仍然愿意花上少许的钱继续“坚守”在这里，足可见对宜家餐厅的“喜爱”。也难怪，宜家餐厅空间宽敞、氛围轻松、服务周到，还可免费续杯，确实是一大群人聚会的好去处。而我们的社区、居民的家门口虽有文化活动中心，但由于场地限制、管理限制、人员身份限制，往往不能成为相亲老人们的活动场所，这才使得商场餐厅承担起了相亲聚会的“无法承受之重”。这一种需求与服务的不对称，是否也能使相关方面有所警示?一大群中老年人定期聚集在商场餐厅，于情于理于安全考虑，都是十分不适宜的。无论从什么方面考虑，宜家餐厅这次眼看着是打水漂的规定，都不能“一笑了之”对待，它所带来的警示，值得所有人思考。
