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中餐得“聚焦单品”生意才会好?这家19年老店说“不”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-03-29  来源:餐饮老板内参

聚焦单品和砍菜单,似乎是这两年中餐流行趋势。但也有人反其道而行之,菜单上300多道菜,北京7家店年营业额近1个亿。

该创始人曾在1991年进入吉野家担任总经理5年,后来1998年自己做港式茶餐厅,第一家在东单的140平小店做到1400万年营业额。

看似与流行“格格不入”的经营模式背后,到底有怎样的独家经营逻辑?

1 独特的经营方式,追求极高性价比      

日昌餐馆规定,服务员帮顾客点餐时人均只点一个菜,每个菜20~45元,份量很足,加上饮料人均消费60多。如果是帮助一桌顾客点餐,有几个人就点几个菜,绝对不会多点,这样会给顾客一种印象:这家餐厅人均60多元就可以吃得很饱很好,顾客就会觉得很划算。

日昌现在为止还是人均60多,并且维持了6、7年,其实是我刻意为之。过去很多人对粤菜的理解是很贵、有海鲜等等,你看我们菜单上海鲜都是小份的,贵的我们不卖,我希望打造全北京最便宜的粤菜。我们要控制人均消费,最多跟着物价上涨合理调价。20年前你来日昌吃饭人均30多,现在人均只翻了一倍。

东单店的成功是时势造英雄,不可能复制。我经常听到顾客谈论日昌,“东单有一家餐馆火得不得了,特正宗,只是装修特别破,连洗手间都没有,还要上公厕。”“奶茶不叫奶茶,叫鸳鸯,什么是鸳鸯?奶茶加咖啡啊!”

日昌能够给他们一个谈资,顾客在东单店吃完会跟主动朋友、家人推荐,形成话题性的传播,所以东单店生意非常红火。

因为去年我在东单又开了一家分店,会造成分流。第一家店其实不是北京公认做餐饮的地方,它火有特殊的历史原因。关于老旧问题,不是不想重装而是不好折腾了,就让它能撑一天是一天。

2 出品:用做快餐的方式做正餐      

餐厅经营好不好,取决于你对这个买卖有多深的认识。

炒菜类的中式正餐的痛点在于上菜慢,我们通过食材的标准化做到承诺在30分钟内上齐所有菜,超时则菜品半价,这主要得益于我在吉野家做快餐的经历,我多少是在用快餐的方式经营中餐。

食材的标准化意味着部位、口感各方面都要求相对精准,供应商因为要迁就你的标准会造成很多浪费,只要一提要求,成本自然就上来。

所以虽然快餐在人力投入上少了一大笔(无需请大厨,员工简单培训即可上岗),但这笔钱跑到食材上了。做正餐你有师傅你可能不用买最好的食材也能做出差不多的口感,食材成本下降,人力成本上升。

这就好像一架天平,快餐和正餐的区别就在于食材成本和人力成本哪边高一点,我摸索了将近20年才能找到这里的平衡。

3 选址:正餐要开成熟的居民区周围      

中午最多只有两个小时是有生意的,做中式正餐的需要制作时间,所以中午只能翻一轮台,我们最主要的销售额来自晚上,那么就决定了我们选址上我们既考虑商业综合体也考虑住宅,但后者会占主要地位。如果周边居民区少或者不成熟,我们就不会考虑进驻。

成熟的居民区有什么标准?简单来说就是时间长,好几代人都住在那边,他对周围环境非常熟悉也敢晚上上街,所以我们方庄店晚上十一、二点都还有生意。

相反,望京那边以办公室白领为主住宅又太新,晚上八点半以后就没人了,居民跟周围环境不太熟,因为没安全感就不出来消费,再加上望京的房租并不比其它地儿便宜,所以很多人叫我去望京开新店都没答应。

4 产品结构:保持传统不减菜单     

减菜单没问题,关键来说你如何体现你是一个中餐,而不是快餐,菜单内容丰不丰富就是一个关键,中餐的菜单里头需要有很大一部分的“陪跑菜”,只有三十几道菜你还是中餐吗?你只能说你是相对丰富一点的快餐。

日昌餐馆菜单,第一篇是“劲辣精选篇”,第二篇是自制饮料篇,随后依此是凉菜、老火汤、小炒、煲仔饭、素食、甜品、主食、酒水,可以发现煲仔饭和主食被放在很靠后的位置。

我们菜单上虽然有近300道菜,但主材却不到20种,其实中餐来来去去就是猪、牛、羊、鸡四种肉,日昌不卖羊肉,只有猪、牛、鸡,同样的食材蒸炒煮炸不同的做法,关键在于搭配。

新开的餐厅确实需要引导顾客,我们是20年老字号不用引导,老顾客几乎不翻菜单,煲仔饭每桌必点。你去麦当劳你需要抬头点菜吗?80%的人没进麦当劳之前就已经想好要吃什么,这是顾客对品牌的认知度。

不会有人一个星期去吃3次麦当劳,但我们就有一个星期来3次的人。我们要为这部分人准备足够多样的菜,来提高点菜成功率,如果稍微一减菜单那帮老顾客马上就能感觉到,我们必须符合他们的预期。

就像很多人去麦当劳吃汉堡去之前就知道什么味儿,吃到的确实也是这个味儿,因为符合预期。

5 保持传统也得适应变化      

我现在有点老了,感觉有点脱离年轻人的需求。过去日昌餐馆客群的年龄是20~30岁,这十年我们的客群年龄多了5~6岁,26~36岁是最多的。虽然我不打算减菜单,但今年还是会有很多调整,要想办法把顾客群的年龄降低。

我们现在是以一个客人点一道菜这个标准来服务。下半年会调整菜单,一个客人平均点1.5道菜。因为年轻人需要多元和丰富,和岁数大的人不一样,年轻人要摆满桌子,要品类多,所以6月份会重新调整菜单,到时候会出现很多小份菜,份量减少,价格降低。

但人均消费依然不会变,这是我20多年打造的心血,突然调过来会引来无数人骂我,老顾客会流失很多。公共汽车从一块涨到两块,骂两天你还得照样坐,那是强刚需;而我们如果突然涨价,那就是自杀。

 
 
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