人民网济南12月23日电（宋翠）记者从山东省食品药品监督管理局获悉，2014年山东省12331食品药品投诉举报受理处理工作成效显著，截至11月底，全省共接收各类投诉举报42986件，受理 27240件。
据介绍，2014年山东省12331食品药品投诉举报受理处理工作继续坚持“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”的原则，以省、市、县三级12331食品药品投诉举报自建系统为依托，进一步畅通电话、网络、信函、短信、传真、来访“六位一体”投诉举报渠道，认真落实投诉举报奖励制度，各项工作均取得显著成效。
山东省12331食品药品投诉举报系统自建工作圆满完成。省市县三级2331食品药品投诉举报中心信息系统、省市两级视频监控系统和12331投诉举报网站、省级投诉举报移动执法终端平台均顺利开通使用，实现了全省投诉举报信息网络传递。
同时，确定31日为山东省局稽查局领导接线日，开展了12331投诉举报电话领导现场接听日、投诉举报中心媒体开放日和现场宣传咨询活动。
落实有奖举报制度，确保投诉举报“一事一奖、应奖尽奖”。前三季度，全省共奖励药品、医疗器械举报有功人员22人次，涉案货值14685.72万元，奖励金额49.19万元，其中单笔最高奖励 5万元，共6人获得单笔最高奖励。
“投诉举报为查办食品药品案件提供了重要案件线索。”山东省食药监局相关负责人介绍说，截至11月底，山东共接收各类投诉举报42986件，受理 27240件。根据举报线索，山东省各级食药监部门迅速组织力量查处，依法取缔、查封了一批制假、售假窝点，严厉打击违法行为，保证了人民群众用药安全。
据统计，1-11月份，山东省共查处案件34038起，行政处罚28846起，停产停业整顿95家，没收违法所得1515.63万元，销毁假劣药品、医疗器械货值254.59万元，捣毁制假窝点45个，移交司法机关处理154起，抓获涉案人员115人，刑事拘留98人，法院判决11人。
