2号晚上，袁先生到家附近的恒客隆超市购物，买了一些生活用品和食品，其中有一瓶茶兀蜜桃乌龙茶饮料。刚出超市，他想饮用这瓶饮料，结果还没开瓶，在瓶子底部发现了异物。淡黄色的液体中，一个黄豆粒大小的黑色絮状物，十分醒目。发现这个情况后，袁先生立即找到了超市客服中心。袁先生说，客服说假一赔十，要赔我十倍现金，我没有同意
袁先生提供的的购物小票上显示，这瓶饮料价值3.9元，超市客服中心的工作人员表示，可以给袁先生退掉这瓶饮料，并给予商品售价十倍的现金赔偿，也就是39元。袁先生说，现在谁在乎这点钱，但它对人体有没有害不清楚。
3号下午记者来到这家超市，店长鲁先生说，超市都有专人负责检查商品质量，有异物的商品摆在柜台出售，是工作人员疏忽所致。他们会按照《中华人民共和国食品安全法》的规定，给袁先生商品价格十倍的现金赔偿。但袁先生没有接受，并提出高额赔偿，他们不能接受。这位先生提出2000元赔偿，这我们接受不了。瓶内的物体是什么他们无法确定，但袁先生并未饮用饮料，并不存在身体受到损害，因此他认为店方提出的解决方案没有问题。如果袁先生不认可，可以到相关部门进行检测或者投诉。
记者按照鲁先生提供的电话打给厂家的工作人员，工作人员说，由于没看到实物，异物到底是什么他不好确定，但根据记者的描述，可能是瓶身漏气变质导致的。但也可能是茶叶沉淀，具体情况还要以相关部门的检测结果为准。
那么，超市提出的解决方案是否合理呢？长春市消费者协会秘书长钟萍表示，根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，商家对消费者进行十倍赔偿是合理的。如果消费者认为瓶子里的物体是有毒、有害的，会影响人体健康，可向食品安全监管部门投诉举报。消费者的要求也不合理，不是说要多少就该给多少。按照食品安全法的规定，就是十倍赔偿
