中秋佳节，阜阳颍州区市民赵女士给淮南的友人寄去4箱枕头馍。没想到，朋友收到时枕头馍已发了霉。记者联系圆通速递公司，对方表示，可以赔偿赵女士买馍的100元钱，但不能退还30元快递费。
四五天前，淮南的朋友发微信说想吃家乡的枕头馍。赵女士专门买了4箱枕头馍，并委托邻居帮忙到快递公司邮寄。
随后，赵女士的邻居拿着枕头馍来到阜阳圆通速递四十六分部进行邮寄。快递单上称重显示10.7公斤，收运费30元。“因为淮南比较近，对方承诺当天发货，次日送达。”赵女士说。
可当天晚上，赵女士的朋友再次到该快递站点寄快递，发现那一大箱子枕头馍竟然还在快递站。对此，快递公司表示，是车辆故障导致当天的快递全部没有发货，他们将尽快发货。
第三天，枕头馍才到达淮南。赵女士的朋友打开快递箱发现，里面的枕头馍全部发了霉。在赵女士提供的照片上，记者看到，3个枕头馍上面全是霉点。朋友当场拒签，枕头馍被退回阜阳。
赵女士拿着照片来到圆通速递，对方表示，枕头馍钱可以退，但30元快递费不能退。赵女士觉得，既然是速递公司有错在先，那么理应退还快递费。
昨日上午，记者电话联系上阜阳圆通速递四十六分部负责人涂先生。涂先生表示，赵女士反映的情况确实存在，当天，因为快递车辆出了问题，他们的全部货物都积压了一天。
“中秋前夕，寄枕头馍的客户增多，仅那一天，我们就发送了3份枕头馍快递。”涂先生说，其他两份快递没有发霉，只有赵女士邮寄的枕头馍因为没有晾干就快递发了霉。
“这毕竟是我们的错误，我们当时就给客户道了歉，并表示等枕头馍寄回来后会照价赔偿，大概是100元。”涂先生说，目前退回的快递还在运送途中。
记者随后询问30元快递费怎么办？涂先生表示，“这30元钱是不能退的。我们已经接收、运输、中转、派送了货物，这都需要成本。”
