“是四川省食药监局吗？我怀疑‘圣卡斯国际’淘宝网店销售‘三无’进口食品！”去年，在省食药监局开展的一次食品安全专项整治行动中，一条群众举报的线索进入四川省食品药品稽查总队的视野。循着这条举报线索，执法人员经过20多天的跟踪调查，在初步掌握了“圣卡斯国际”淘宝网店的违法事实后，对该店位于成都市一居民小区的窝点进行突击检查。至此，经过缜密调查，一个普通举报挖出了一起涉案金额数百万元的大案。
去年以来，我省多个市州相继出台了有奖举报制度，此前省政府在《关于加强食品安全工作的实施意见》中也提出，在全省建立食品安全举报奖励制度，举报奖励单项金额最低不少于200元，最高不超过10万元。重奖之下，我省食品药品安全社会监督氛围日趋浓厚，群众举报参与监管已成为新常态，我省食品药品投诉举报工作取得了显著成效。今日是全国食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日，我省将举行丰富多彩的活动进一步宣传推动投诉举报工作。
□周伟 文/图
受理投诉举报案件同比翻番
统计显示，2014年，全省食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询35366件，其中受理投诉举报19015件，是 2013年全年受理量的200.1%。投诉举报件中，食品14314件，占75.3%；保健食品1288件，占6.8%；药品2280件，占12%；化妆品425件，占2.2%；医疗器械708件，占3.7%。
截至2014年12月底，全省食品药品监管系统办结投诉举报14360件中经调查属实 10074件，占70.2%；立案1427件，占9.9%，行政处罚1115件，罚没金额900.5万元，移送公安机关146件。其中，成都市局受理投诉举报咨询20996件，其受理的绝对数全省最多，增幅最大。从受理投诉举报量看，居全省前三位的是成都8953件，是2013年全年受理量的550.3%；绵阳1637件，是2013年全年受理量的123.6%；泸州756件，是2013年全年受理量的95.5%。
兑现举报奖励近66万元
2014年以来，成都市、遂宁市、巴中市、阿坝州、眉山市、泸州市、广安市、乐山市、宜宾市、南充市、甘孜州、凉山州等12个市（州），已出台食品药品违法行为举报奖励制度，并逐步开始实施食品药品违法行为举报奖励，有效激励了群众参与食品药品举报的热情。
全省有10个市（州）实施食品药品违法行为举报奖励的案件共146件，奖励金额共计659909元，其中成都市局96件，奖励金额325867元；遂宁市局5件，奖励金额1142元；巴中市局4件，奖励金额2000元；阿坝州局1件，奖励金额3000元；眉山市局3件，奖励金额800元；泸州市局6件，奖励金额12000元；乐山市局18件，奖励金额35600元；宜宾市局2件，奖励金额900元；南充市局9件，奖励金额278400元；凉山州局2件，奖励金额200元。
宣传推动构建群防群治大格局
根据国家食药监总局整体部署，今年全国食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日的主题为“合力打假 守护健康”，全省食药监管系统将开展媒体报道、发放宣传品和宣传手册、开展科普讲座、设置户外广告、邀请公众参观投诉举报中心等活动，强化公众对“12331”食品药品投诉举报热线的认知度。
与此同时，为构建群防群治大格局，去年以来，省食药监局组织实施了《全省12331食品药品投诉举报服务平台建设项目》，按照“平台省局统建、坐席分散市州、人员统筹管理、系统规范运行”的建设要求，项目中标单位万达信息有限公司已初步完成软件开发，部署了硬件设备，初步实现与总局中心互联互通，同时确定了成都、眉山、资阳和雅安、攀枝花、凉山等6个市州为试运行地区，去年底，省食药监局还组织召开了2014年四川省试运行12331服务平台业务培训会，为实现全省12331服务平台在6个市州先行开通做了充分准备工作。
