今年第一季度，海口市美兰区局受理各类投诉共108件，其中“12331”投诉举报热线办件87宗，12345市政府热线投诉举报传办件17宗，各类来电来信的投诉举报4宗。接到投诉后该局及时调查处理，处理率100%，反馈率97%。
美兰区局对处理投诉举报及日常巡查中涉嫌违法的食品药品经营业户进行立案查处，第一季度立案9宗，其中食品流通8宗，食品餐饮1宗，案件目前都在按程序办理中。该局保持对违法违纪经营食品行为严厉打击的高压态势，严肃处理各类违法案件，努力净化食品药品经营市场，保障人民群众的饮食用药安全。
下一步，该局将继续从强化部门监管、企业主责、社会共治等方面入手，进一步严格生产、流通、餐饮等环节的依法行政，努力实现最严格监管。
