13日下午16时30许，家住尚志市的居民赵先生去尚志市最大的比优特超市购买了一箱标价为31.21元/箱的惠尔康红苹果果汁饮料，结果在收银处却按36.00元/箱收的款，赵先生拿着收银处出具的打印小票找到服务台，问为什么标价与实际收款价格不符，服务台服务人员没有给赵先生一个合理的解释，只是同意给退货，为此赵先生怀疑该超市有涉嫌价格欺诈消费者行为向本报反映了此事。
14日中午，记者拨通了尚志市比优特超市客服电话，一位女客服人员接听了电话，记者将消费者反映的情况告知了客服人员，客服人员说向负责人汇报。
下午14时左右，比优特超市客服负责人朱女士给记者打来电话，据她说：“由于超市忙，收银人员不够用，就让促销人员临时替代收银人员进行收银，因为业务不熟，所以出现了差错。”记者问道：“超市的商品价格都是输入在微机里的，是通过扫条码来确定商品当日销售价格的，即使是专业的收银员也决不会将超市的所有商品价格背下来，要靠扫码确认销售价格，而且收据小票全部是打印的，不是手写的，怎么会出差错？”在记者的追问下，这位负责人承认特价的这款饮料没有及时将特价价格输入微机，才造成了标价与实际收款价格不符。这位负责人还向记者要去消费者联系电话，表示愿意向赵先生当面道歉。
下午15时赵先生给记者打来电话，据他介绍，下午14时30分左右比优特超市两位负责人找到他，代表超市向他道歉，同时表示通过这件事将加强超市的业务规范管理，坚决避免再次出现价格纰漏让消费者蒙受损失，赵先生也希望比优特超市在商品价格上一定要标收统一，诚信经营。
