12月27日下午，有网友在微博上爆料，称在萨莉亚巴黎春天塘桥店用餐时，突有一只老鼠从天而降，砸中了正在用餐的两名顾客。事发后，消费者与店家进行沟通，但双方未就相关赔偿事宜达成一致。 
饭吃到一半被老鼠“砸中”
据网友介绍，事发时，他和几名同事正在萨莉亚餐厅内用餐。岂料，在用餐过程中，一只硕大的老鼠从天而降，直接砸中一位同事的头部和另一位同事的身体，随后掉在了地上。这突如其来的一幕，让他的两名同事猝不及防，受到了惊吓。“老鼠掉在地上后，就晕了过去，店员见状，赶紧前来清理处置。”爆料网友称。
从网友发布的视频中可以看到，这只掉落的老鼠当场晕了过去，工作人员拿来扫帚和簸箕将老鼠“尸体”清理，倒进了店内工作区的垃圾桶。随后，工作人员将垃圾袋带走。
图说：老鼠从天而降后，店员拿来扫帚清理 网友供图（下同）
据该店工作人员介绍，这只老鼠是从商场消防通道的消防门上掉落的。事发后，消费者与萨莉亚工作人员交涉，店方当场免除了该桌所有用餐费用，共计300多元，但对于消费者后续提出的每人赔偿2000元的要求，店方并未答应。
萨莉亚涉事门店：等待总公司回复
今天下午，记者致电萨莉亚巴黎春天塘桥店了解情况。一名店员告诉记者，门店确实发生过此事，但目前已经交由总公司处理，门店无回复权限。记者随后辗转联系到萨莉亚公司一名蔡姓总务部长，他告诉记者，12月27日中午左右，当事人吃饭时，确实掉下来一只老鼠。门店当场给消费者免单，不过，消费者似乎并不买账。第二天又来到店里，并索要每人2000元的赔偿，还称如果拿不到钱，就不罢休。“消费者的诉求，超出了我们门店的权限，所以，没能得到满足。”
图说：工作人员将老鼠倒入垃圾桶内
“说白了，我们的利润也不是很高，一开始，公司可能觉得消费者要价过高，所以，直到目前，还没有给出处理意见和办法。”该负责人表示，他已向公司上级领导汇报此事，接下来的处理结果，还要等待总公司的回复。
网友：食品安全是重中之重
元旦假期即将来临，不少看到当事人爆料微博的网友表示，食品安全问题是商家需要关心的“头等大事”。有网友留言称，对走大众路线的萨莉亚餐厅来说，不能因为菜品价格相对实惠，就抛却了对于食品安全的自律和管理；也有网友评论道，消费者本就有索赔的权利，建议向消保委或走法律途径维权；更有网友直言，萨莉亚方面应首先给消费者诚挚道歉，并作出赔偿、引以为戒，杜绝类似现象再次发生。
